Právní informace
Odstoupení od smlouvy
Informace o změnách, zrušení objednávky a storno podmínkách.
Níže uvádíme pravidla pro změny a odstoupení od smlouvy podle našich interních smluvních podmínek (Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování pohřebních služeb).
Změny a doplňky objednávky
- Případné doplňky a změny smlouvy lze uplatnit v pohřebním ústavu nejpozději dva pracovní dny před konáním pietního aktu či úkonu.
Odstoupení od smlouvy
- Od smlouvy lze odstoupit nejpozději 48 hodin před sjednaným pietním aktem.
- V případě odstoupení od smlouvy ve lhůtě kratší než 48 hodin bude účtován storno poplatek ve výši 50 % z celkové částky smlouvy.
- Při odstoupení od smlouvy uzavřené za života se účtuje storno poplatek 10 % z ceny pohřbu.
Potřebujete upravit termín nebo rozsah služeb?
Zavolejte nám kdykoliv na 800 100 670. Pokud je to možné, vyjdeme Vám vstříc a vše dořešíme citlivě a srozumitelně.
Informace pro spotřebitele při sjednání na dálku / mimo provozovnu
Pokud je smlouva uzavřena distančně (např. telefonicky / e-mailem) nebo mimo obchodní prostory (např. sjednání u Vás doma), obecně platí zákonné poučení o možnosti odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. U služeb, které jsou na Vaši výslovnou žádost zahájeny nebo zcela poskytnuty v této lhůtě, však mohou platit zákonné výjimky a omezení práva na odstoupení.
V případě nejasností Vám vše vysvětlíme a doporučíme nejvhodnější postup.
Kontakt pro písemné uplatnění
Písemné oznámení můžete zaslat na e-mail uvedený v interní dokumentaci: info@excelentt.cz nebo excelentt@volny.cz.
Poznámka: Tento přehled slouží jako praktické shrnutí. Úplné znění pravidel je součástí dokumentu Smluvní podmínky.
