Praktický průvodce pro pozůstalé

Co dělat při úmrtí

V prvních hodinách po úmrtí bývá těžké soustředit se na praktické kroky. Připravili jsme proto přehledný a srozumitelný postup, který Vám pomůže zorientovat se v tom, co udělat nejdříve a s čím Vám můžeme ihned pomoci.

Zavolat NONSTOP 800 100 670 Domluvit sjednání on-line

Rychlá pomoc v prvních chvílích

Co udělat nejdříve

1. Přivolat lékaře

Nejprve je nutné zajistit ohledání zemřelého lékařem nebo kontaktovat záchrannou službu.

2. Převzít dokument

Po ohledání je vystaven list o prohlídce zemřelého, který je důležitý pro další postup.

3. Zavolat pohřební službu

Jakmile je převoz povolen, zajistíme převzetí zesnulého i navazující kroky.

V případě potřeby Vám po telefonu klidně a srozumitelně poradíme s dalším postupem a následně zajistíme vše potřebné.

Úvod / Informace / Co dělat při úmrtí

Nejste na to sami

Ať už došlo k úmrtí doma, v nemocnici, v zařízení sociálních služeb nebo v zahraničí, vždy nás můžete kontaktovat na nonstop lince 800 100 670. Poradíme Vám po telefonu a pomůžeme Vám navázat na další kroky bez zbytečného stresu.

Krok za krokem

Postup podle místa úmrtí

Každá situace má svá specifika. Níže najdete přehledné rozdělení podle toho, kde k úmrtí došlo.

Situace 01

Úmrtí doma

1
Zavolejte lékaře

Neprodleně kontaktujte praktického lékaře nebo záchrannou službu na čísle 155, případně koronera. S tělem zesnulého do příjezdu lékaře nemanipulujte.
2
Proběhne ohledání

Lékař provede ohledání zemřelého a vystaví List o prohlídce zemřelého, který je důležitý pro navazující úkony.
3
Kontaktujte pohřební službu

Jakmile je převoz povolen, zavolejte nám na 800 100 670 nebo 777 312 960. Zajistíme rychlý a citlivý převoz zesnulého.

Situace 02

Úmrtí v nemocnici

V případě úmrtí ve zdravotnickém zařízení zajišťuje první kroky personál nemocnice, včetně ohledání lékařem a administrativního postupu.

Nemocnice obvykle zajistí převoz na oddělení patologie. Pohřební službu si ale vybíráte Vy. Po zavolání vše domluvíme za Vás a zajistíme další postup i převzetí zesnulého.

Situace 03

Úmrtí v domově pro seniory

Postup je podobný jako v nemocnici. Personál zařízení přivolá lékaře a informuje rodinu o úmrtí. Následně bývá zajištěn první převoz.

I v této situaci si můžete pro samotné sjednání a další služby svobodně vybrat naši pohřební službu. Zajistíme návazné kroky i případný převoz od jiné služby.

Situace 04

Na veřejnosti nebo v zahraničí

Při úmrtí na veřejném místě nebo při dopravní nehodě zasahuje Policie ČR a zdravotnická služba. Policie určí službu pro prvotní převoz.

Při úmrtí v zahraničí pomáhají místní orgány a český konzulát. My pro Vás zajistíme repatriaci i potřebné mezinárodní formality.

Podrobný postup při úmrtí v zahraničí

Citlivě a s respektem

Pomůžeme Vám s převozem zesnulého, se sjednáním pohřbu i s orientací v prvních administrativních krocích.

Co si připravit ke sjednání?

Při osobním nebo domácím sjednávání pohřbu nám pomůže, když budete mít připravené tyto dokumenty a informace:

Doklady zesnulého Občanský průkaz, rodný nebo oddací list pro potřeby matriky a vystavení úmrtního listu.
Doklady objednavatelky nebo objednavatele Váš platný občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti.
Oblečení do rakve Spodní prádlo, oblek nebo šaty, případně další osobní věci podle Vašeho přání.
Fotografie Volitelně pro parte, smuteční oznámení nebo vzpomínkové materiály.

Na co se Vás budeme ptát?

Typ rozloučení: s obřadem nebo bez obřadu, uložení do země nebo kremace.
Termín a místo: smuteční síň, kostel nebo jiné vhodné místo rozloučení.
Hudba a texty: parte, smuteční řečnice nebo řečník, hudební doprovod.
Květiny a doplňky: vazba, stuhy, nápisy a další pietní prvky.

Rychlé kontakty

Jsme Vám k dispozici kdykoliv. Můžete zavolat, objednat si sjednání nebo si vyžádat návštěvu u Vás doma.

Zavolat 800 100 670 Domluvit sjednání on-line Mám zájem o sjednání doma